خدمات پشتیبانی وب‌سایت نیز بخش مهمی از مدیریت یک وب‌سایت و دیجیتال مارکتینگ هستند. این خدمات به بهبود عملکرد و امنیت وب‌سایت شما کمک می‌کنند و برای ارتقاء تجربه کاربری و ارتباط با مشتریان اساسی هستند. در ادامه به برخی از اصلی‌ترین خدمات پشتیبانی وب‌سایت اشاره می‌کنم:

1. مدیریت محتوا (CMS): این خدمات شامل به‌روزرسانی محتوای وب‌سایت شما، افزودن و حذف محتوا، تغییر تصاویر و متن‌ها، و مدیریت صفحات و نوشته‌ها می‌شوند.

2. برنامه‌ریزی و اجرای به‌روزرسانی‌های امنیتی: وب‌سایت‌ها باید به‌روز نگهداشته شوند تا از تهدیدهای امنیتی محافظت شوند. این شامل به‌روزرسانی CMS، پلاگین‌ها و تم‌ها، افزودن فایروال امنیتی، و مدیریت کدهای امنیتی مختلف می‌شود.

3. پشتیبانی فنی: این خدمات شامل رفع مشکلات فنی ناگهانی وب‌سایت، اصلاح خطاهای نرم‌افزاری، مدیریت سرورها، و پشتیبانی از مشکلات مرتبط با دامنه و میزبانی وب می‌شوند.

4. بهینه‌سازی سرعت وب‌سایت: بهینه‌سازی وب‌سایت برای سرعت و عملکرد بهتر به کار می‌رود. این شامل بهینه‌سازی تصاویر، کاهش تاخیر بارگذاری صفحات، بهینه‌سازی کد منبع، و استفاده از CDN (شبکه توزیع محتوا) می‌شود.

5. مدیریت پشتیبانی مشتریان: ارائه پشتیبانی و پاسخ به سوالات و درخواست‌های مشتریان از طریق ایمیل، تماس تلفنی یا چت آنلاین نیز بخش مهمی از خدمات پشتیبانی وب‌سایت محسوب می‌شود.

6. مانیتورینگ و تجزیه و تحلیل عملکرد: نظارت بر عملکرد وب‌سایت، تجزیه و تحلیل ترافیک و رفتار کاربران با استفاده از ابزارهای مانیتورینگ می‌تواند به بهبود تجربه کاربری کمک کند.

7. پشتیبانی از نقشهای اجتماعی و ایمیل: اگر وب‌سایت شما از ایمیل مارکتینگ یا حضور در شبکه‌های اجتماعی استفاده می‌کند، پشتیبانی در این زمینه‌ها نیز مهم است.

8. مدیریت پشتیبانی امنیتی: این شامل مانیتورینگ امنیتی، اعمال تماس‌ها و اجرای تست‌های امنیتی به منظور شناسایی آسیب‌پذیری‌ها و رفع آن‌ها می‌شود.

9. راهنمایی و مشاوره: خدمات پشتیبانی وب‌سایت به مشتریان نیز مشاوره ارائه می‌دهند تا آنها را در مدیریت و بهبود عملکرد وب‌سایت خود یاری کنند.

10. پشتیبانی از ترافیک بالا: در مواقع ترافیک بالا یا رویدادهای ویژه، این خدمات می‌توانند به مدیریت و توسعه زیرساخت‌های وب‌سایت کمک کنند.

خدمات پشتیبانی وب‌سایت باید با توجه به نیازهای ویژه‌ی وب‌سایت و کسب‌وکار شما انتخاب شوند تا به بهبود عملکرد و امنیت وب‌سایت کمک کنند.

خدمات پشتیبانی وب‌سایت در اکثر موارد نیاز به منابع و وقت دارند و به عنوان خدمات حرفه‌ای ارائه می‌شوند. اما در برخی موارد، می‌توانید از خدمات پشتیبانی رایگان برخوردار شوید:

1. ابزارها و منابع آموزشی: بسیاری از شرکت‌ها و منابع آموزشی آنلاین، اطلاعات و آموزش‌هایی را به صورت رایگان ارائه می‌دهند که به شما در مدیریت وب‌سایتتان کمک می‌کنند. این منابع شامل وبلاگ‌ها، ویدئوها، کتب الکترونیکی، و ابزارهای مدیریت وب‌سایت می‌شوند.

2. انجمن‌های آنلاین: در انجمن‌های وب‌سایت‌های مختلف، می‌توانید سوالات خود را مطرح کرده و پاسخ‌ها و راهنمایی‌هایی از دیگر کاربران و اعضای انجمن دریافت کنید.

3. ایمیل پشتیبانی: برخی از سرویس‌ها و شرکت‌ها ایمیل پشتیبانی رایگان را ارائه می‌دهند. شما می‌توانید با ارسال ایمیل به تیم پشتیبانی، سوالات و مشکلات خود را مطرح کرده و پاسخ دریافت کنید.

4. منابع آموزشی آنلاین: برخی وب‌سایت‌ها و پلتفرم‌ها منابع آموزشی رایگان را ارائه می‌دهند تا کمک به آموزش و مشاوره مرتبط با وب‌سایت‌ها کنند.

5. ابزارهای مدیریت وب‌سایت : برخی از ابزارهای مدیریت وب‌سایت، به صورت رایگان ارائه می‌شوند. این ابزارها به شما امکان مدیریت وب‌سایت خود را می‌دهند.

هرچند این خدمات پشتیبانی رایگان به مراتب محدودتر از خدمات پرداختی و حرفه‌ای هستند، اما می‌توانند به شما در انجام کارهای ابتدایی و مدیریت وب‌سایت کمک کنند. برای مسائل مهم‌تر و پیچیده‌تر، اغلب نیاز به خدمات پشتیبانی حرفه‌ای دارید که معمولاً متقاضی هزینه‌هایی هستند.

مجموعه وب آرتی برای تمامی پکیج های طراحی وبسایت هایی که ارائه می دهد خدمات پشتیبانی رایگان در نظر گرفته تا هر چه بیشتر رضایتمندی و رفاه مشتریان خود را در اولویت قرار دهد.